CNBS ordenó estafa de aumento de cuotas en Ley de Alivio de Deuda, según audio grabado a agente de Call center

Según un audio dado a conocer en el programa de El Perro Amarillo, el aumento de cuotas aplicadas a los cuenta habientes a través de la Ley de Alivio de Deuda, fueron establecidas y regularizadas por la Comisión Nacional de Bancos y Seguros(CNBS).

Dicho audio fue grabado a un operador de call center de FICOHSA, y en el mismo el agente reconoce que “estamos haciéndolo, tal cual ellos lo indicaron(CNBS)” , al ser consultado por un cliente sobre el aumento de su deuda.

“Me aparece que ahora voy a pagar 10 meses mas de cuota y el capital me aparece mas elevado” , reclama el cliente en la llamada telefónica.

A lo que el operador responde que “normalmente lo que hace el sistema es que las cuotas que no se han pagado se las suma al capital” .

“Pero fíjese que a mí me llamaron antes de aplicar a ese periodo de gracia y yo le dije a la muchacha que me llamó que si me iba a afectar en mi capital o intereses, que no lo iba a tomar, pero ella me respondió que no, que lo que iba a pasar es que las cuotas que no pagaría, las trasladalarían a tres meses posteriores a la fecha en que finalizaba mi préstamo y ahora no me están cumpliendo, me están saliendo con otra cosa, o sea, que debo mas” , reclamó el afectado.

“Si, esque en un inicio así se había manejado, sin embargo, la Comisión Nacional de Bancos y Seguros regularizó eso y lo estamos haciendo tal como ellos indican” , confirmó el agente.

“Pero fíjese que yo he visto declaraciones donde dicen que fue un error, pero ahora veo que lo hicieron con premeditación”, responde el cliente, mientras se queja que no le comunicaron con anticipación esas disposiciones y que fueron aplicadas sin su consentimiento.

“La Comisión Nacional de Bancos y Seguros es la que generalizó ese tema y lo hacemos tal como ellos lo indicaron” , recalca el operador

En el área de crédito esa es la instrucción que nos giró la CNBS, ellos son los que dan la orden sobre las disposiciones para ese tipo de créditos” , subraya.

Sé el primero en comentar

Dejar una contestacion

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.


*